Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo hago un pedido?
Para realizar un pedido:
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Agregue artículos a su carrito de compras.
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Puede finalizar la compra a través de nuestro sitio web o mediante PayPal.
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Si desea continuar la compra a través de nuestro sitio web, haga clic en el botón verde "Checkout" en el lado derecho de la pantalla.
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Si desea continuar con PayPal, haga clic en el botón de PayPal.
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Será redirigido a la página de "Datos del cliente", donde deberá ingresar:
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Correo electrónico
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Nombre
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Dirección
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Si tiene un código de descuento válido, puede ingresarlo en el campo "Descuento" en el lado derecho de la pantalla. Asegúrese de hacer clic en "Aplicar" para que se aplique a su pedido.
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Haga clic en "Continuar al método de envío". Verifique que la dirección de envío esté correcta (si es diferente de la de facturación).
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Haga clic en "Continuar al método de pago".
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Ingrese sus datos de pago. Puede indicar si la dirección de envío y facturación son iguales, si aplica.
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Una vez completado el formulario, haga clic en "Finalizar pedido". Será dirigido a una página de resumen y recibirá la confirmación de su pedido en pantalla y por correo electrónico.
Si tiene algún problema durante el proceso de pedido, contáctenos en service@lifeboltly.com.
¿Qué debo hacer si faltan artículos o se enviaron productos incorrectos?
Si falta algún artículo o recibió productos incorrectos, contáctenos en service@lifeboltly.com. Incluya su número de transacción (número de pedido) y envíenos una prueba (imagen, máximo 1 MB). Le enviaremos el producto correcto sin costo y no necesitará devolver el producto incorrecto; ¡puede quedárselo como regalo!
¿Cómo sé que mi pedido se realizó correctamente?
Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de su compra.
Quiero cambiar los artículos de mi pedido. ¿Qué hago?
Los cambios en su pedido se pueden realizar hasta las 23:00 (PDT, -7 GMT) del mismo día del pedido. Contáctenos en service@lifeboltly.com para solicitar cambios.
¿Cómo agrego artículos a mi carrito?
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Vaya a la página del artículo que le interesa y seleccione las opciones deseadas.
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Haga clic en "Agregar al carrito". Será dirigido a la página del carrito.
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Ingrese la cantidad que desea ordenar en el campo "Cantidad" junto a la imagen del artículo. Después de ingresar la cantidad, puede continuar comprando o finalizar su pedido.
¿Cómo puedo ver el contenido de mi carrito?
Haga clic en el ícono del carrito en la parte superior del sitio web. Allí podrá modificar la cantidad de artículos o eliminar productos haciendo clic en "Eliminar".
¿Cómo cambio la cantidad de un artículo en mi carrito?
Haga clic en el ícono del carrito. En la página verá todos los artículos y la cantidad seleccionada. Cambie la cantidad en el campo "Cantidad" y se actualizará automáticamente.
¿Qué navegadores se recomiendan para este sitio web?
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Google Chrome
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Safari
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Firefox
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Internet Explorer
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, American Express y Discover), así como PayPal y Apple Pay.
¿Cómo pago con PayPal?
PayPal es la forma más fácil de pagar en línea. Una vez que agregue todos los artículos a su carrito y esté listo para finalizar, haga clic en el botón de PayPal. Será redirigido al sitio de PayPal y deberá ingresar los datos correctamente para un pago rápido y seguro.
¿Cómo uso un código de descuento?
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Seleccione el artículo que desea ordenar y haga clic en "Checkout".
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Complete los datos requeridos en la página de "Datos del cliente".
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En la parte superior derecha verá el campo "Descuento".
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Ingrese el código y haga clic en "Aplicar". Verifique que se haya aplicado correctamente en el resumen de la orden.
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Consulte nuestra política de devoluciones.
Nuestro servicio al cliente está disponible 24/7 y responderemos lo antes posible.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Contáctenos a través de service@lifeboltly.com para obtener instrucciones.
¿Cuál es su política de cancelación?
Las cancelaciones son posibles hasta las 23:00 (PDT, -7 GMT) del mismo día del pedido. Después de ese tiempo, no se pueden cancelar. Para solicitar una cancelación, contáctenos en service@lifeboltly.com.
¿Es seguro pedir en línea?
Sí. Tratamos la información proporcionada con extremo cuidado. Nuestro servidor utiliza encriptación SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la información de tarjetas de crédito y datos personales.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
Para garantizar un pago seguro, utilizamos un procesador confiable que encripta todos los datos con AES-256.
¿Se mantendrán privadas mis informaciones personales?
Toda la información que nos proporcione se mantendrá privada y confidencial. Nunca compartiremos, alquilaremos ni venderemos sus datos personales sin su consentimiento, a menos que lo exija la ley.